Договор

Условия предоставления услуг ювелирным интернет-магазином «Сяйво»

www.syayvo.com.ua

 

1. Получение и обработка заказов

1.1. Размещение заказа

Интернет-магазин оснащен «корзиной для покупок», что делает процесс заказа более удобным.

Для совершения покупки Вам необходимо:

a)    выбрать товар, который Вам понравился, и нажать на ссылку «в корзину» для каждого товара (при этом Вы можете выбрать сразу несколько товаров, при переходе из раздела в раздел корзина сохраняет товары, «положенные» в неё);

b)   перейти в корзину после окончания выбора, используя для этого ссылку «корзина» и, при необходимости, отредактировать Ваш заказ следуя инструкциям;

c)    нажать на кнопку внизу любого выбранного Вами товара - «Оформить заказ»;

d)   внимательно заполнить бланк оформления заказа, который появится перед Вами;

e)    нажать на кнопку внизу страницы корзины «Я согласен», а затем «Оформить заказ»;

f)    дождаться звонка или письма менеджера и решить с ним все вопросы по доставке и оплате товара.

 

1.2. Доступ к информации о Покупателе

a)    Информация, предоставленная Покупателем, является конфиденциальной;

b)   Интернет-магазин использует информацию о Покупателе исключительно для обеспечения эффективной работы интернет-магазина (например, для отправки сообщений Покупателю про этапы исполнения заказа и т.д.) и в случаях, определенных настоящим Договором.

 

1.3. Обработка заказа

Как правило, заказ обрабатывается от 10 минут до трех часов, а в выходные и праздничные дни в первый рабочий день, следующий за праздничным днем.

Изделия с драгоценными камнями, если их нет в настоящее время в наличии, изготавливаются на заказ. Любое ювелирное украшение, изготавливаемой на заказ, может быть выполнена из белого, красного или желтого золота, а также с заменой всех камней по выбору Покупателя. Ювелирный магазин «Сяйво» имеет возможность представить на Ваш выбор практически все драгоценные камни.

Срок изготовления товара на заказ от 15 до 35 дней, и зависит от сложности работы. Срок изготовления особо сложных ювелирных изделий может быть продлён до 60 дней. Ювелирные изделия, на которые не указана цена, требуют дополнительного согласования цены с менеджером по продажам и ювелирным мастером. Цена указанных ювелирных изделий зависит от массы использованного металла (золото или серебро), стоимости самой выработки (работы мастера), а также стоимости драгоценных камней (при наличии таковых).

Цены на ювелирные изделия с драгоценными камнями не указываются, потому что каждый драгоценный камень имеет свои характеристики, от которых соответственно зависит и цена всего ювелирного изделия. Стоимость каждого ювелирного изделия с драгоценными камнями менеджер по продажам будет дополнительно согласовывать с ювелирным мастером в процессе подготовки заказа, поэтому цена может меняться в зависимости от изменения цены на материалы.

После осуществления Покупателем заказа, с ним связывается наш менеджер по продажам, который подтверждает поступления заказа и его включение в базу заказов интернет-магазина. Менеджер по продажам интернет-магазина связывается с Покупателем по предоставленным контактным данным (телефон / электронный адрес).

 

Внимание! Менеджер по продажам обязан связаться с Покупателем по электронной почте или по телефону для подтверждения заказа. Формирование заказа и включение его в базу заказов интернет-магазина осуществляется только после получения менеджером по продажам подтверждения заказа от Покупателя по телефону / электронной почте.

 

1.4. Корректировка заказа

При формировании заказа менеджер по продажам интернет-магазина не имеет права вносить изменения в перечень заказанных товаров и цены на них без согласования с Покупателем. Если заказанного товара нет в наличии, менеджер обязан предупредить Покупателя и предложить соответствующую замену или согласовать время на его изготовление. В процессе корректировки заказа менеджер по продажам обязан согласовать с Покупателем сроки и форму доставки заказанного товара, а также форму оплаты заказа. При этом интернет-магазин не несет ответственности за убытки или возможно упущенную прибыль Покупателя.

 

 

2. Оплата и доставку заказа

2.1. Оплата заказа

a)    Форма оплаты заказа осуществляется на выбор Покупателя при заказе товара и отражается в квитанции об оплате, которую Покупатель получает после окончательного оформления заказа. Оплата возможна как на условиях полной предоплаты, так и наложным платежом при доставке. Изменение условий оплаты возможно на этапе согласования заказа с менеджером по продаже нтернет-магазина. Если товара нет в наличии и Покупатель делает заказ на его изготовление, за заказ вносится предоплата в размере 10% от согласованной с менеджером по продажам цены заказанного товара.

b)   Если заказанный Покупателем товар есть в наличии, или получив информацию от менеджера по продажам интернет-магазина об изготовлении заказа, полная оплата осуществляется при получении заказа в отделении Новой почты или путем расчета лично с курьером, если Покупатель заказал адресную доставку (оплату комиссии за пересыл денег берет на себя Покупатель).

c)    Оплата заказа осуществляется на расчетный счет Ювелирного магазина «Сяйво».

Наши банковские реквизиты:

КБ «ПриватБанк»

    р / р – 5168 7556 3033 5590

    Получатель - Гализдра Оксана Викторовна

 

2.2.Доставка товара

a) Форма доставки заказанного товара осуществляется на выбор Покупателя при заказе товара и отражается в квитанции которую Покупатель получает после окончательного оформления заказа. Доставка осуществляется двумя способами: курьерской службой «Новая почта» или самовывоз.

b) По Вашему выбору товар доставляется Вам лично по указанному в заказе адресу, или в указанное Вами отделение "Новой почты". При доставке товара с формой оплаты наложным платежом Покупателю необходимо будет оплатить обратную доставку денег. При полной предоплате товара на банковский счет Компании необходимость в оплате доставки денег отпадает.

c) Бесплатная доставка

· Интернет-магазин ювелирных изделий предоставляет Покупателю бесплатную доставку.

· Наша бесплатная доставка действует для всех городов Украины.

· Оплата за несвоевременный отбор товара в отделении «Новой почты» осуществляется Покупателем.

d) Сроки доставки

Срок доставки заказа зависит от наличия заказанного Покупателем товара и выбранной им формы оплаты и доставки заказа. Заказчик понимает, что в организации может возникнуть ситуация, при которой на доставку потребуется больше времени, чем было оговорено с менеджером по продажам (задержка доставки Новой почтой и курьерскими службами, сбои в работе банков при осуществлении переводов и т.д.) . При этом организация не берет на себя никаких обязательств по возмещению любых убытков Заказчика, связанных с несвоевременной доставкой заказа.

Со своей стороны Заказчик обязуется принять товар по указанному в заказе адресу в установленное время или перепоручить прием заказа доверенному лицу.

В любом случае, менеджер интернет-магазина компании и Заказчик обязательно согласовывают сроки доставки между собой и стремятся к выполнению заказа в установленное время.

 

2.3. Проверка доставленного товара

При передаче заказанного товара Покупателю обе стороны обязаны проверить соответствие реально привезенного товара сведениям, указанным в квитанции: наименование, описание, количество и цену каждой из единиц товара.

 

 

3. О Соглашении (договор)

3.1. Настоящее Соглашение регулирует взаимоотношения с посетителями и покупателями при использовании ювелирного интернет-магазина «Сяйво» (www.syayvo.com.ua), поэтому, пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с ними до совершения покупок;

3.2. Настоящее Соглашение является договором между Компанией и Покупателем, и заменяет любые предшествующие или иные соглашения, договора и гарантии, и оговаривает всё, что касается товаров, услуг и информации, предоставляемых с помощью интернет-магазина. Покупатель соглашается просмотреть и признать это Соглашение до покупки товаров или услуг в интернет-магазине. Если посетитель не согласен с положениями настоящего Соглашения и со всем, что касается товаров, услуг и информации, предоставляемых через интернет-магазин, он не сможет покупать товары, предложенные в интернет-магазине;

3.3. Владелец интернет-магазина оставляет за собой право изменять положения Соглашения. Изменение условий будет считаться действительным после публикации на сайте ювелирного интернет-магазина «Сяйво», и относиться к сделкам с покупателями, заключенным после даты публикации.

 

 

4. Статус интернет-магазина

4.1. Интернет-магазин является собственностью продавца, и предназначен для дистанционной продажи товаров через интернет;

4.2. Продавец сохраняет за собой право по своему собственному усмотрению прекратить продажу товаров и предоставление услуг, а также регулировать доступ к покупке любых товаров или услуг;

4.3. Продавец оставляет за собой право изменять, удалять или размещать в интернет-магазине любую информацию о товарах. Продавец может изменять цены на товары и услуги, а также прекратить функционирование или модифицировать отдельные или все разделы интернет-магазина по своему усмотрению и без предварительного уведомления;

4.4. Для просмотра информации о товарах от посетителя не требуется специальных действий, таких как регистрация или заключение договора на пользование ресурсом интернет-магазина;

4.5. Использование интернет-магазина для просмотра информации о товарах и выбора товаров, а также для оформления заказа является для посетителей бесплатным;

4.6. Соглашение интернет-магазина, регулируется договором купли-продажи на условиях публичной оферты. Оплатив самостоятельно оформленный в интернет-магазине заказ, Покупатель получает в собственность заказанный товар на условиях договора купли-продажи;

4.7. Информация, размещенная в интернет-магазине, является общедоступной, если иное не установлено настоящим Соглашением;

4.8. Интернет-магазин не несет ответственности за содержание и достоверность сведений, предоставленных посетителем при оформлении заказа;

4.9. Интернет-магазин имеет право направлять посетителю по электронной почте информацию о развитии интернет-магазина.

 

 

5. Статус Покупателя

5.1. Покупателем является частное лицо или предприятие, которое самостоятельно оформило заказ на ресурсе интернет-магазина на условиях публичной оферты интернет-магазина;

5.2. Факт оплаты посетителем самостоятельно оформленного в интернет-магазине заказа означает принятие им условий публичной оферты интернет-магазина, предоставляет посетителю статус Покупателя и является равнозначным заключению договора купли-продажи между Продавцом и Покупателем на условиях настоящей оферты;

5.3. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленных при оформлении заказа сведений и отсутствие претензий по их использованию от третьих лиц.

 

 

6. Ограниченная ответственность

6.1. Максимальная ответственность компании по любой причине перед покупателем будет ограничена единственной и единовременной компенсацией в сумме, уплаченной Клиентом за товар интернет-магазина. Компания не несет ответственности при нарушении Покупателем гарантийных условий, а также в связи с небрежным (халатным) использование продукта другим способом.

6.2. Интернет-магазин не несет, и ни при каких обстоятельствах не может нести, никакой материальной ответственности, выходящей за рамки сумм, полученных от Покупателей в качестве оплаты за услуги.

 

 

7. Политика возврата

7.1. Заказчик может отменить заказ не позднее 2-х дней после того, как его получение подтвердил интернет-магазин.

7.2. Заказчик обязан вернуть полученный товар с отмененного заказа не позднее 2-х первых дней после доставки заказа.

7.3. Товары должны быть возвращены в их первоначальной неповрежденной упаковке.

7.4. Если товар был поврежден во время доставки, Покупателю необходимо связаться с менеджером по продажам и вернуть товар для его замены на новый.

7.5. На основании Постановления Кабинета министров Украины №460 от 25.03.1999г. ювелирные изделия соответствующего качества обмену и возврату не подлежат. Но понимая особенность и ценность такого товара как ювелирные украшения, а также то, что эти законные правила могут доставлять определённые неудобства для Покупателя, интернет-магазин «Сяйво» готов к обмену или возврату приобретенного в нашем интернет-магазине товара в течение 14 дней при условии его возвращения в первоначальном неповрежденном виде.

 

 

8. Гарантия

8.1. Согласно ст.10 Постановления Кабинета министров Украины №460 от 25.03.1999 г. гарантия на ювелирные изделия - 2 года со дня продажи.

В случае выявления в течение двух лет со дня покупки:

a)    недостатков ювелирного изделия Покупатель вправе требовать соразмерного уменьшения цены изделия, бесплатного устранения его недостатков в разумный срок или возмещения расходов на устранение недостатков изделия;

b)   существенных недостатков ювелирного изделия, которые возникли по вине производителя (продавца), или фальсификации такого изделия, подтвержденные в случаях, определенных законодательством, заключением экспертизы, покупатель имеет право в порядке и в сроки, установленные законодательством, на основании договора по своему выбору требовать от продавца (производителя):

- расторжения договора и возврата уплаченной за изделие суммы;

- замены изделия на аналогичный из числа имеющихся товаров.

8.2. В случае возникновения гарантийного случая, товар вместе с заявлением Покупателя отправляется службами доставки "Новой почты" или ГПСС по адресу: Днепропетровская область, Кривой Рог, ул. Кириленко 12, Ювелирный магазин «Сяйво». За 20 дней за счет Компании проводится независимая экспертиза товара и если брак будет подтверждён, на выбор Покупателя будет отправлено идентичный товар, или будет произведен возврат денег, уплаченных за бракованный товар.

8.3. Требования Покупателя, предусмотренные п.8.1. Соглашения, не подлежат удовлетворению, если Продавец докажет, что недостатки изделий возникли вследствие нарушения Покупателем правил пользования изделием или его хранения.

8.4. Мы гарантируем доставку заказа в любые города Украины.

 

 

9. Авторское право

Содержание сайта ювелирного интернет-магазина «Сяйво» защищено авторскими правами. Сбор, компиляция, магнитный перевод, цифровое преобразование и другие действия, связанные с использованием материалов, а так же копирование, перераспределение, использование или публикация полного содержания или любой части Сайта, запрещено.

 

 

10. Политика Безопасности

10.1. Общие положения:

Администрация ювелирного интернет-магазина «Сяйво», который расположен по адресу: Украина, Днепропетровская область, Кривой Рог, ул. Кириленко 12 гарантирует, что персональные данные, предоставленные сайту www.syayvo.com.ua будут использованы исключительно в интересах наших клиентов в соответствии с законодательством Украины.

Персональные данные и контактная информация пользователя сайта / клиента («Клиент») не подлежит разглашению третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Украины, или если Клиент предоставит на это свое согласие (как указано ниже).

Администрация интернет-магазина обязуется не направлять нежелательные или непрошеных электронные письма (спам) клиентам, за исключением важных деловых или коммуникационных электронных писем, на которые Клиент дал свое разрешение.

Зарегистрированный пользователь может быстро и легко прекратить получение электронных писем от ювелирного интернет-магазина «Сяйво», достаточно нажать активную фразу «Отказаться от рассылки» в конце одного из писем.

 

10.2. Политика конфиденциальности

Администрация ювелирного интернет-магазина «Сяйво» с уважением относится к личной информации всех пользователей. Любая деятельность ювелирного интернет-магазина «Сяйво» в сети Интернет осуществляется в соответствии с действующим Европейским законодательством, а также законодательством Украины. Указанные правила защиты персональных данных («Политика безопасности») регулируют порядок разглашения информации, полученной ювелирным интернет-магазином «Сяйво» о Клиентах, которые посещают его. Администрация ювелирного интернет-магазина «Сяйво» использует собранные персональные данные пользователей в соответствии с Законом №2297-VI «О защите персональных данных».

 

10.3. Получение и обработка персональных данных

Все Пользователи могут посещать ювелирный интернет-магазин «Сяйво», не разглашая при этом любые персональные данные (под персональными данными понимается любая информация, имеющая отношение к указанному физическому лицу, или к лицу, личные данные которого могут быть установлены; лицо, личные данные которого могут быть установлены - это лицо, личные данные которого могут быть установлены прямо или косвенно, в частности, с помощью обычно используемых способов определения или с помощью одной или нескольких особенностей, присущих его/ее личности: физических, физиологических, психологических, умственных, экономических, культурных или социальных).

Наряду с этим, не предоставление пользователем необходимой информации, запрашиваемой в соответствующих секциях ввода информации и в других разделах сайта, может сделать невозможным предоставление ювелирным интернет-магазином «Сяйво» Пользователям определенных услуг и товаров, включая гарантийное и постгарантийное обслуживание.

Когда Пользователь осуществляет покупку с помощью сайта «Сяйво» или по телефону, Пользователь вступает в договорные отношения с администрацией ювелирного интернет-магазина «Сяйво». Пользователь получает запрос на разглашение необходимых персональных данных в момент совершения сделки. С целью выполнения запросов пользователей, а также в других целях, указанных ниже, ювелирный интернет-магазин «Сяйво» может запрашивать такие данные о пользователе: имя, фамилию, дату рождения, пол, электронный и почтовый адреса, номер телефона, номер мобильного телефона, возраст, другие метрические данные. Ювелирный Интернет-магазин «Сяйво» также регистрирует данные о осуществлённой пользователем покупке. В связи с добровольной подпиской на сайте www.syayvo.com.ua, или в случае заказа товара в ювелирном интернет-магазине «Сяйво», Пользователь соглашается (дает свое согласие) на внесение его/ее персональных данных в информационную систему, как вручную, так и автоматически, в полном объеме и для целей, указанных ниже, в соответствии с законом о защите персональных данных. Если Пользователь не согласен на это, он/она имеет право не пользоваться нашим сайтом и не предоставлять администрации интернет-магазина «Сяйво» свои персональные данные. Администрация ювелирного интернет-магазина «Сяйво» имеет право предать огласке данные в течение срока необходимого для выполнения соответствующей цели обработки персональных данных и обязательного архивирования, согласно действующему законодательству Украины, не причиняя вреда обязательствам ювелирного интернет-магазина «Сяйво», которые возникают в результате специального регулирования. Предоставление разрешения на обработку персональных данных является добровольным, и Пользователь вправе отозвать такое разрешение, направив электронное письмо по электронному адресу: info@syayvo.com.ua. Права пользователей при обработке их персональных данных закреплены в Акте о защите персональных данных и включают в себя, в частности, право на обновление или удаление персональных данных из информационной системы ювелирного интернет-магазина «Сяйво», право на получение копии персональных данных, являющихся предметом обработки ювелирным интернет-магазином «Сяйво», а также право на обращение в компетентный орган по защите персональных данных в случае подозрения на неправомерное использование персональных данных.

 

10.4. Другие способы получения информации

Кроме получения данных через сайт www.syayvo.com.ua, пользователю может быть предложено сообщить свои персональные данные в письменной переписке с администрацией ювелирного интернет-магазина «Сяйво», в телефонной беседе с администрацией ювелирного интернет-магазина «Сяйво», в момент размещения заказа, размещение запроса на предоставление услуги, в момент регистрации приобретенного товара для целей гарантийного и постгарантийного обслуживания, регистрации участия в интерактивном опросе или в каком-нибудь бизнес проекте, в процессе обмена текстовыми сообщениями в режиме реального времени и т.д. В таком случае пользователю отдельно будет предложено дать согласие на обработку персональных данных администрацией ювелирного интернет-магазина «Сяйво».

 

10.5. Цель сбора и обработки персональных данных

Администрация ювелирного интернет-магазина «Сяйво» обрабатывает персональные данные в целях предоставления следующих услуг Клиенту:

•  осуществление действий во исполнение договора купли-продажи или выполнения других договоров между администрацией интернет-магазина и Пользователем, включая контроль осуществления платежа и доставки заказа пользователю.

•  предоставление соответствующего сервисного обслуживания, включая обслуживание, относящееся к деятельности ювелирного интернет-магазина «Сяйво», такие как гарантийное и постгарантийное обслуживание, запрос мнения пользователей об услугах и товарах интернет-магазина, предоставление возможности Пользователям получить выгоду от специальных предложений и рекламных акций, проведение опросов относительно товара, выполнение и обработка запросов пользователей по предоставлению информации о ювелирном интернет-магазине «Сяйво», его товарах и услугах, информирование пользователя о новинках интернет-магазина, совершенствовании товаров и услуг интернет-магазина и о проведении лотерей, конкурсов и других рекламных акций.

 

10.6. Использование и разглашение информации третьим лицам

Администрация интернет-магазина использует полученную информацию исключительно в целях обеспечения деятельности интернет-магазина в интересах Клиента, указанных выше. Сотрудники ювелирного интернет-магазина «Сяйво» обязуются уважать конфиденциальность информации, предоставленной Пользователями согласно действующему законодательству Украины. Персональные данные могут быть разглашены третьим лицам в случаях, если администрация интернет-магазина обоснованно считает это необходимым, исключительно с целью предупреждения мошенничества, выполнения обязательств перед Клиентом, обеспечение защиты прав ювелирного интернет-магазина «Сяйво», или в случаях корпоративных изменений, таких как слияние, поглощение, продажа или покупка активов предприятия и тому подобное.

 

10.7. Разглашение персональных данных с целью выполнения заказа

Персональные данные могут быть разглашены другим лицам в целях высполнения договора, стороной которого является Пользователь, а также в других целях, указанных в этом Договоре, или с целью получения Пользователями выгоды от специальных предложений и рекламных акций. Администрация интернет-магазина пользуется услугами других лиц по выполнению функций от ее имени (обработчики данных), таких как: выполнение заказов, доставка пакетов, отправка корреспонденции и электронных писем, отправка коротких текстовых сообщений (SMS), предоставление маркетинговой поддержки, обработка платежей с помощью кредитных карт, предоставление услуг по проверке на предмет мошенничества, осуществление сервисного обслуживания. Такие лица будут иметь доступ к персональным данным, необходимых для осуществления этих функций, но они не имеют права использовать полученные персональные данные в других целях, и обязаны осуществлять обработку предоставленных персональных данных в соответствии с действующими правовыми нормами. Добровольно подписываясь на информационные рассылки или заказывая товар в ювелирном интернет-магазине «Сяйво», Вы соглашаетесь с освобождением администрации от обязательства по уведомлению Вас об этом согласно с Актом о защите персональных данных, учитывая опубликование таких сообщений на сайте.

 

10.8. Cookies и WebBeacons

Cookies - это небольшие файлы, которые временно хранятся на жестком диске, позволяющие распознать компьютер пользователя при последующих посещениях сайта www.syayvo.com.ua. Администрация ювелирного интернет-магазина «Сяйво» использует cookies исключительно в целях получения информации об использовании сайта. Данные в файлах cookies анонимны и не содержат персональных данных. Webbeacons, также известные как singlepixel или cleargiftechnology, или actiontags, могут быть использованы на нашем сайте. Пользователь может в любой момент с помощью настроек браузера отключить cookies.

 

10.9. Безопасность

Администрация намерена защищать и управлять персональными данными всех пользователей своего сайта в соответствии с законодательством Украины «Закон о защите персональных данных». Администрация интернет-магазина сделала все необходимые технические, организационные и персональные меры в соответствии с законодательством Украины, включая Акт о защите персональных данных, при обработке данных с целью обеспечения безопасности и защиты полученных персональных данных пользователей от случайного неправомерного уничтожения или случайной потери, ненадлежащего обращения, несанкционированного разглашение или доступа, а также от иных неправомерных форм использования.

 

10.10. Несовершеннолетние